FAQ



QUI ES-TU ?
Jennifer, grande passionnée de mode, d'art et de voyages. J'ai étudié les arts graphiques et ai travaillé 5 ans comme directrice artistique. Puis ma passion pour la mode m'a rattrapée et j'ai décidé de créer Hey Joon Shop, un site de prêt-à-porter qui a vu le jour en Juin 2017.
Je découvre de jolies pièces au gré des tendances et de mes coups de coeur, et je vous les propose à la vente sur le site. Addict du partage et très active sur les réseaux sociaux, je suis à l’écoute de vos envies, conseils et avis, et réponds à vos questions avec grand plaisir !  


 

D’OÙ VIENNENT LES VÊTEMENTS QUE TU VENDS ?
Je me fournis chez des professionnels grossistes en France, en Europe (Espagne, Portugal, Italie), en Asie et aux Etats Unis. Je suis à la recherche du coup de coeur.  Je travaille actuellement avec plusieurs fournisseurs mais je suis toujours à l'affut de nouveaux fabricants pour vous proposer de jolies nouveautés.


QUELS SONT LES DÉLAIS DE LIVRAISON ?
De 2 à 5 jours ouvrés. Ce délais prend en compte le temps de préparation de votre commande, l'envoi de votre colis et le temps d'acheminement jusqu'à votre adresse. Si une commande est urgente, n'hésitez pas à m'envoyez un mail pour me le préciser. Je ferai au mieux pour que vous l'ayez au plus vite.

 

QUEL EST LE PRIX DES FRAIS DE PORT ?
Les frais de port pour la France s’élèvent à 4 euros.


EST-CE QUE TU LIVRES À L’ÉTRANGER ?
Oui ! Je livre dans la plupart des pays du monde, les délais de livraison et les frais de port s’adaptent en fonction de votre pays juste avant le paiement.


COMMENT ÊTRE SÛRE DE LA TAILLE D’UN ARTICLE ?
Je teste et porte chaque vêtement que je vous propose à la vente, et oui c’est moi que vous voyez sur les photos :) Je peux donc savoir si c’est un article qui taille grand ou taille petit. Sous chaque article, sur le site, je précise quelle taille je porte et si l’article taille petit ou grand. S’il n’y a pas de précision c’est que l’article taille normalement. Et si vous avez une question, je suis là ! Envoyez moi un mail à cette adresse : jennifer@heyjoon-shop.com


COMMENT ÉCHANGER OU RETOURNER UN ARTICLE ?
Un article ne vous convient pas ? Je vous l’échange ou vous le rembourse sans problème. Seuls les articles achetés pendant les soldes ou ventes privées ne sont ni repris ni échangés.
Pour retourner un article il suffit de m’envoyer un email à cette adresse pour m’en avertir : jennifer@heyjoon-shop.com
Je vous donnerai l’adresse à laquelle me renvoyer l’article.
Les frais d’envoi retour sont à votre charge, mais je ne vous refacture pas les frais de port en cas d’échange.


 

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